الشكاوى

كيف تقدم شكوى؟

يمكن رفع الشكوى إما عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو كتابيًا إلى:

الرئيس التنفيذي للعمليات والمالية

مجموعة المكاتب FORA، ألبرت هاوس،

2nd الدور،

256-260 الشارع القديم ،

لندن EC1V 9DD

report@startnetwork.org
Safe@startnetwork.org

+44 203 848 3937

الذين يمكن تقديم شكوى؟

يمكن تقديم شكوى من قبل أي داعم أو منظمة شريكة أو مجتمع أو فرد نعمل معه أو أي فرد من الجمهور سواء كان فردًا أو شركة أو كيانًا آخر في المملكة المتحدة في أي مكان آخر في العالم.
يحق لأي شخص إجراء اتصال مباشر مع مفوضية المؤسسات الخيرية بالمملكة المتحدة على هذا الرابط: https://forms.charitycommission.gov.uk/raising-concerns/  لإثارة المخاوف بشأن الخطر الجسيم الذي قد يلحق بشبكة ستارت وموظفيها وأعضائها والأشخاص الذين تسعى إلى خدمتهم. 

الإبلاغ المجهول

لقد عملنا على إتاحة الفرصة للزملاء والشركاء وأفراد الجمهور للتعبير عن المخاوف بشأن الحماية والاحتيال والتسلط والمضايقة والاستغلال، أينما كانوا في العالم.

نحن ندرك أنه قد تكون هناك ظروف لا تشعر فيها بالارتياح عند الإبلاغ عن المشكلة من خلال القنوات الحالية. نفضل أن تقوم بالإبلاغ دون الكشف عن هويتك بدلاً من الاحتفاظ بالمعلومات لنفسك. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن طريق الوصول إلى تحدث البوابة التي تسمح بإعداد التقارير مجهولة المصدر بالعديد من اللغات.

كيف سيستجيب بدء تشغيل الشبكة؟

اعتمادًا على القناة المستخدمة، إما المدير المالي والعمليات (report@startnetwork.org) أو حماية نقطة الاتصال (Safe@startnework.org) سوف يقوم بتسجيل المشكلة والبدء في اتخاذ الإجراءات الفورية.  

سيتم إجراء تحقيقات أولية لتحديد الإجراء المطلوب أو ما إذا كان التحقيق الكامل مناسبًا وضروريًا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما الشكل الذي ينبغي أن يتخذه.  

سوف تستجيب Start Network لجميع المخاوف التي أثيرت في أقرب وقت ممكن. سيتم إقراره كتابيًا في غضون 5 أيام عمل.

سيتم إجراء تقييم فوري للمخاطر من قبل CFOO لتحديد ما إذا كانت هناك أي مخاطر حالية أو محتملة لأي من أصحاب المصلحة المشاركين في القضية، ووضع خطة للتخفيف إذا لزم الأمر.

إذا كانت القضية تتعلق بشخص أقل من 18 عامًا ، فسيتم البحث عن خبرة خارجية.

سيتم التعامل مع أي مخاوف يتم طرحها بحساسية وتقدير.

يرجى قراءة سياسة الشكاوى الخارجية الخاصة بنا.