COMMENT FAIRE UNE PLAINTE ?
Une plainte peut être déposée par e-mail, téléphone, SMS ou par écrit à :
Directeur des opérations et des finances
FORA, Maison Albert,
2nd étage,
256 - 260 Vieille Rue,
Londres EC1V 9DD
reporting@startnetwork.org
safe@startnetwork.org
+44 203 848 3937
QUI PEUT PORTER PLAINTE ?
Une plainte peut être déposée par tout supporter, organisation partenaire, communauté ou individu avec qui nous travaillons, ou tout membre du public, qu'il s'agisse d'un individu, d'une entreprise ou d'une autre entité, au Royaume-Uni ou ailleurs dans le monde.
Toute personne a le droit de contacter directement la Charity Commission du Royaume-Uni via ce lien : https://forms.charitycommission.gov.uk/raising-concerns/ pour faire part de vos préoccupations concernant un risque grave de préjudice pour le réseau Start, son personnel, ses membres et les personnes qu'il cherche à servir.
SIGNALEMENT ANONYME
Nous nous efforçons d'offrir à nos collègues, partenaires et membres du public la possibilité de faire part de leurs préoccupations concernant la protection, la fraude, l'intimidation, le harcèlement et l'exploitation, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Nous reconnaissons qu'il peut y avoir des circonstances dans lesquelles vous n'êtes pas à l'aise pour signaler le problème via les canaux existants. Nous préférons que vous signaliez cela de manière anonyme plutôt que de garder les informations pour vous. Vous pouvez également signaler en accédant au SpeakUp portail qui permet des signalements anonymes dans de nombreuses langues.
COMMENT START NETWORK RÉPONDRA ?
Selon le canal utilisé, soit le Chief Finance & Operations Officer (reporting@startnetwork.org) ou point focal sauvegarde (safe@startnework.org) enregistrera le problème et commencera à prendre des mesures immédiates.
Des enquêtes initiales seront menées pour décider des mesures à prendre ou si une enquête complète est appropriée et nécessaire et, le cas échéant, quelle forme elle devrait prendre.
Start Network répondra à toutes les préoccupations soulevées dès que possible. Il fera l'objet d'un accusé de réception écrit dans un délai de 5 jours ouvrés.
Une évaluation immédiate des risques sera entreprise par le CFOO pour déterminer s'il existe des risques actuels ou potentiels pour les parties prenantes impliquées dans l'affaire, et élaborera un plan d'atténuation si nécessaire.
Si le cas implique une personne de moins de 18 ans, une expertise externe sera recherchée.
Toute préoccupation soulevée sera traitée avec sensibilité et discrétion.
Veuillez lire l'intégralité de notre politique relative aux réclamations externes.