Le 12 février, les agences du Start Network et les représentants du CDAC-Network se réuniront pour discuter de l'avantage collaboratif dans le cadre du programme de préparation aux situations d'urgence en cas de catastrophe soutenu par le DFID.
L'avantage collaboratif est un terme qui est apparu pour la première fois dans la Harvard Business Review de juillet 1994 et constitue une rupture intéressante par rapport à la littérature et à la pensée commune de l'époque qui prônaient l'avantage concurrentiel. Dans cet article, le côté le plus doux (ou comme l'auteur le décrit "L'art") de la collaboration est explorée en profondeur à partir de plus de 500 entretiens dans 37 organisations et 11 pays.
Les résultats sont fascinants et ont été utilisés par l'équipe du Start Network, lors de discussions avec des collègues de la Partnership Brokers Association, pour commencer à définir une façon de parler et de mesurer la « valeur » ou les avantages de la collaboration pour le réseau et ses parties prenantes. Trois résultats de cette recherche sont particulièrement frappants.
- La collaboration produit des avantages qui sont plus qu'un simple « accord ». Il crée des systèmes vivants qui évoluent progressivement dans leurs possibilités
- La collaboration crée une nouvelle valeur ensemble plutôt qu'un simple échange.
- La collaboration ne peut pas être «contrôlée» par des systèmes formels, mais nécessite un réseau dense de connexions interpersonnelles et d'infrastructures internes qui améliore l'apprentissage.
La recherche souligne que «les relations entre (organisations) commencent, grandissent et se développent – ou échouent – tout comme les relations entre les personnes», puis poursuit en décrivant la collaboration plutôt comme un mariage. Enfin, l'auteur identifie qu'il y a généralement cinq étapes clés dans tout « mariage » entre les organisations i) la sélection et la fréquentation ii) les fiançailles iii) la rencontre avec la famille iv) les vœux et v) la mise en place du ménage.
Après avoir traversé un processus de développement et de sélection de projets, suivi d'une série de réunions, de sous-subventions, d'engagements documentés et de conversations de lancement, il est juste de dire que la collaboration DEPP se situe sans doute autour de l'étape v), ce qui signifie qu'il peut y avoir bien être des défis à venir autour
- Participation plus large; plus de personnel s'engage et la collaboration s'étend plus profondément dans les organisations respectives et perturbe positivement et négativement les schémas de travail et les priorités
- Découverte de la différence ; des idiosyncrasies organisationnelles auparavant cachées sont mises en évidence et les différences linguistiques, culturelles et organisationnelles offrent des opportunités ou des obstacles à l'engagement.
- Respect vs ressentiment ; le respect qui renforce la confiance commence par une présomption d'égalité. À ce stade, la confiance peut être incroyablement positive et puissante, tandis que la méfiance peut être corrosive et toxique.
D'autres tensions feront également surface et il est important qu'elles soient soulevées, diffusées et explorées par les agences. Le Réseau apprend déjà que la perspective est une considération importante lorsqu'il s'agit de discuter de tensions collaboratives. Par exemple, un processus d'évaluation par les pairs et de sélection des projets du Réseau qui a eu lieu pour la DEPP fin 2013 et début 2014 a été initialement perçu comme lourd, perturbateur et contre-productif par les membres et les membres participants.
Au début de 2015, cependant, le récit autour du processus commençait à se déplacer vers un endroit qui reconnaissait que même si le processus était inconfortable, il permettait en fait de nouer des relations plus profondes, plus solides et finalement plus efficaces.
Il ne s'agit pas de conclure que les processus collaboratifs doivent être conçus pour provoquer délibérément des tensions et des perturbations, mais que la formation et l'assaut de conversations inconfortables peuvent éventuellement conduire à des relations et à une collaboration plus solides.
Pourquoi la collaboration est-elle importante pour le Start Network ?
Les agences membres du Start Network collaborent parce qu'elles croient que la réalisation de la vision telle qu'énoncée dans la déclaration d'intention du réseau
oblige les agences à travailler ensemble. Les agences estiment que le changement nécessaire dans le système humanitaire est plus important que n'importe quelle agence travaillant seule.
Les agences du réseau travaillent ensemble non seulement pour accéder à de nouvelles ressources (par exemple, recevoir des subventions) mais aussi pour bénéficier d'avantages non financiers – voulus et non voulus.
Cependant, nous savons également que l'adhésion nécessite un investissement important de la part des agences participantes, tant en termes de frais que de temps, d'énergie et de passion consacrés à l'engagement avec le Réseau. Nous supposons que pour être considérée comme une collaboration valable, la combinaison des ressources financières accessibles et de la valeur ajoutée du travail en collaboration doit l'emporter sur les apports financiers et les investissements non financiers réalisés.
Alors que toutes les agences investissent financièrement, leurs investissements non financiers diffèrent inévitablement et peuvent changer assez sensiblement au fil du temps. On espère que tous les membres bénéficieront de l'accès à de nouvelles ressources, mais les avantages les plus importants et les plus cohérents proviennent des moteurs uniques qui sous-tendent les priorités de chaque membre – qu'elles soient articulées explicitement ou non. En d'autres termes, une agence obtiendra plus de valeur ajoutée de l'adhésion dans la mesure où elle est capable d'internaliser et d'opérationnaliser l'avantage collaboratif.
Pourquoi la DEPP est-elle importante en termes d'avantage collaboratif ?
Chaque projet du portefeuille DEPP est une collaboration unique et dynamique en soi. Les 19 agences du Réseau ont été et seront impliquées d'une manière ou d'une autre. Chaque projet implique également des partenaires externes, notamment des prestataires de deuxième ligne, des universités, des entreprises du secteur privé et autres.
Ceci est important alors que nous explorons l'avantage de la collaboration non seulement pour le réseau, mais aussi comment le réseau peut être un véhicule pour que d'autres organisations atteignent également leurs objectifs. Ceci est essentiel pour que le Réseau atteigne l'objectif d'être considéré comme un bien public.
Nous explorerons, au fil du temps, comment mesurer l'avantage collaboratif - en interrogeant des domaines tels que la manière dont les changements de politique, d'attitude et de système peuvent être réalisés, comment le transfert technique a lieu, ce qui contribue à l'amélioration du personnel, comment les activités dérivées sont catalysées et comment de nouvelles relations se forment.
Cette définition (adaptée) de la collaboration est utile à avoir en arrière-plan lorsque l'on discute de l'avantage collaboratif
"La collaboration est constituée d'équipes très diversifiées travaillant ensemble à l'intérieur et à l'extérieur d'une (organisation) dans le but de créer de la valeur en améliorant l'innovation, les relations (avec les parties prenantes) et l'efficacité….. »
Un écart demeure dans notre capacité à articuler et à mettre en évidence la valeur ajoutée de travailler ensemble pour nous en tant qu'organisations et personnes que nous servons. Cela limite à la fois la façon dont nous parlons de succès lorsque les choses vont bien et paralyse l'implication lorsque les choses tournent mal.
La DEPP offre au Start Network une opportunité exceptionnelle d'interroger plus en détail la partie « valeur » de cette définition et de voir l'adaptation et le changement comme des concepts à adopter plutôt que comme un échec ou une perturbation. L'atelier Collaborative Advantage constituera un premier pas important dans cette direction.
1 "Programme de préparation aux situations d'urgence en cas de catastrophe”; Département du développement international, 2014
2 "Avantage collaboratif ; l'art des alliances» Rosabeth Ross Kanter, Harvard Business Review, juillet 1994
3 Démarrer la déclaration d'intention du réseau
4 "La collaboration, qu'est-ce que cela signifie vraiment?" Carlos Dominguez, blog Cisco, février 2011