Cela fait presque un an que douze nouveaux membres de la République démocratique du Congo, de l'Inde et du Pakistan rejoint Start Network. À l'approche de cet anniversaire, nous voulions comprendre la valeur que l'adhésion à Start Network a apportée à ces organisations, y compris la valeur de notre due diligence traiter. Sur la base d'entretiens menés entre novembre et décembre 2020, voici les trois principales façons dont la diligence raisonnable a profité à nos nouveaux membres de leur point de vue.
Amélioration des politiques et des pratiques
Les nouveaux membres ont déclaré que le processus de diligence raisonnable les avait aidés à identifier et à améliorer les politiques et pratiques de leurs organisations. Dans certains cas, ils ont estimé que ces améliorations amélioraient également leurs interventions sur le terrain. Par exemple, après avoir terminé le processus de diligence raisonnable, certains nouveaux membres ont mentionné qu'ils étaient en mesure de développer des améliorations dans la façon dont ils stockaient les données, géraient leurs finances et rendaient des comptes aux communautés.
« Appartenir à Start [Network] est très utile car cela nous a ouvert aux autres. L'évaluation de diligence raisonnable nous a incités à nous améliorer davantage. Nous avons bénéficié du soutien et des recommandations basés sur les résultats de l'évaluation de diligence raisonnable. Les recommandations nous ont permis d'améliorer nos services dans les différentes interventions que nous avons sur le terrain, programmatiquement et financièrement. Par conséquent, appartenir à Start Network a ajouté une grande valeur à ce que nous faisons.
Jean Marie Vianney Kanamugire, Caritas Goma, RDC
"Je recommanderais fortement aux organisations locales de rejoindre Start Network pour un certain nombre de raisons. Premièrement, c'est important parce que le processus de diligence raisonnable de Start Network oblige les organisations à réfléchir à leurs politiques et protocoles. Ils finissent par développer ces protocoles. C'est d'une grande aide pour les organisations locales car cela les renforce."
Jamshid Farid, Fondation Help, Pakistan
« Le rapport de diligence raisonnable de Start [Network] reflète fidèlement l'infrastructure de conformité de notre organisation. Lorsque nous avons reçu tout le format de diligence raisonnable, nous l'avons trouvé très long et très complet. Ce fut un défi de notre part de terminer le processus de diligence raisonnable car cela a pris près de quatre à cinq jours, mais ce fut un processus d'apprentissage clé pour nous. Nous avons été exposés à différents mécanismes, différentes politiques, différentes exigences en matière de finances, de ressources humaines et de gestion de programme. Ce fut un processus très complet et transformateur."
Tirtha Prasad Saikia, NEADS, Inde
"Le rapport de diligence raisonnable que notre organisation a reçu de Start Network décrivait avec précision l'infrastructure de conformité de notre organisation. Nous avons pu compléter notre politique de partenariat qui manquait. De plus, cela nous a aidés dans les directives financières pour la politique de trésorerie que l'organisation n'a pas fait. posséder, et grâce à Start Network qui est en cours actuellement. Nous n'avons pas été en mesure d'assurer la sécurité des données électroniques disponibles avec l'organisation que Start Network voulait. C'est potentiellement le domaine où nous avons besoin de l'aide de Start Network pour assurer la sécurité des données électroniques.
Sanjay Pandey, Yuganter, Inde
Augmentation des partenariats et des opportunités de financement
Les nouveaux membres ont déclaré que leur développement organisationnel, leur crédibilité et leur apprentissage avaient augmenté après avoir entrepris le processus de diligence raisonnable, les aidant à développer de nouveaux partenariats et à accéder à des opportunités de financement. Dans certains cas, ils ont déclaré que le processus de diligence raisonnable favorisait des relations de confiance entre eux et les donateurs.
« [La] crédibilité et la visibilité de notre organisation à la suite de notre adhésion au Start Network se sont certainement améliorées. Une compréhension générale a été développée parmi les autres membres des organisations et donateurs que nous avons obtenu une vérification de diligence raisonnable après être devenu membre de Start Network. De plus, les donateurs pensent également que nous avons une crédibilité de base standardisée, et les donateurs n'ont pas à réfléchir à deux fois à notre crédibilité.
Sanjay Pandey, Yuganter, Inde
"Nous savons que [la diligence raisonnable a] ... une valeur ajoutée, par exemple sur la base de la diligence [due], nous avons revu toutes nos procédures ... la diligence raisonnable était une analyse organisationnelle comme une autopsie qui nous a aidés à améliorer nos politiques et nos instruments de gestion... [Ces politiques] ont amélioré notre gouvernance qui nous a crédibilisés auprès de nos partenaires Par exemple, lors de l'évaluation des offres de projets liés à une inondation [projet], Handicap International nous a découverts et a demandé à nous associer avec nous dans la mobilisation des fonds en travaillant sur une alerte."
Eddy Yams, Caritas Goma, RDC
Niveaux de confiance accrus
Les nouveaux membres ont estimé que le processus de diligence raisonnable avait contribué à leur confiance. Un membre a déclaré que leur confiance accrue les avait encouragés à diriger d'autres organisations dans le cadre d'activités humanitaires. Ils ont également partagé comment le processus a amélioré leur confiance dans leur propre crédibilité et procédures.
"Le travail avec Start Network a eu un impact positif sur nous... Nous avons plus confiance en nous, nous [croyons que nous] sommes capables de faire quelque chose qui en vaut la peine. Par exemple, l'une [de nos] organisations nationales co-partenaires a également accès à des ressources de niveau 2 [a réussi l'évaluation de diligence raisonnable et a accès à des ressources de niveau 2, par opposition à des ressources de niveau 1, 3 ou 4], cela nous a beaucoup apporté de confiance car nous pensions qu'ils étaient très avancés par rapport à nous.
Naseer Channa, BSDSB, Pakistan
« Nous gagnons en confiance en étant membre de Start Network et nous occupons des postes de direction dans certains de nos travaux. Cela nous aide à accroître notre influence et à soulever des problèmes pour lesquels nous n'étions pas suffisamment confiants auparavant. C'est un excellent processus d'apprentissage et d'expérience. Maintenant, nous dirigeons d'autres organisations, ce qui est très bien et cela nous donne plus d'importance.
« Nous sommes satisfaits de notre position actuelle en tant que membre ayant accès aux ressources de niveau 2 de Start Network. Cela signifie que nous sommes convaincus que nous pouvons faire ce que Start Network attend de nous. »
Tirtha Prasad Saikia, NEADS, Inde
L'avenir de la diligence raisonnable
Il est clair que la diligence raisonnable est une valeur ajoutée importante pour l'adhésion au Start Network. Les nouveaux membres ont apprécié les leçons qu'ils ont apprises tout au long du processus, telles que la manière d'améliorer les politiques clés (par exemple, la protection des données) et la manière d'identifier les lacunes.
Cependant, ils ont également suggéré des domaines d'amélioration. Par exemple, la plupart des nouveaux membres ont convenu qu'ils bénéficieraient d'une formation plus spécifique pour les aider à développer leurs procédures opérationnelles normalisées (SOP), leurs politiques et leurs pratiques. Certains ont également déclaré qu'ils auraient bénéficié de plus de commentaires avant leur évaluation, car cela leur aurait permis d'apporter les changements nécessaires pour accéder à des niveaux de financement plus élevés.
De plus, bien que les nouveaux membres aient trouvé le processus de diligence raisonnable utile, ils l'ont également trouvé long. Pour certains, le processus a pris 4 à 5 jours, ce qui représentait un engagement de temps difficile. Afin d'atténuer cela, Start Network développe une plateforme de diligence raisonnable en ligne et explore les possibilités de passeport de diligence raisonnable.
La diligence raisonnable est un travail en cours au sein de Start Network et plus largement du secteur humanitaire. Il existe encore des défis importants en matière de conformité et les commentaires que nous avons reçus reflètent ces défis. Nous poursuivons notre réflexion sur les questions relatives au risque et à la responsabilité, et nous continuerons à itérer sur notre modèle de diligence raisonnable au fur et à mesure que nous poursuivrons ce voyage.
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