Với tư cách là những người thực hiện hoạt động nhân đạo, chúng tôi hoạt động trong các hệ thống phức tạp nhằm tìm cách giải quyết các thách thức nhân đạo đang không ngừng phát triển dưới sự tác động của các yếu tố thường nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Tuy nhiên, các chủ thể địa phương và các cộng đồng bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng nơi họ sinh sống thường bị bỏ sót trong các dòng tài nguyên, quá trình ra quyết định và các nỗ lực cơ cấu để thay đổi hệ thống.
Hơn nữa, các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ đang phải đối mặt với những cuộc khủng hoảng chưa từng có và các nỗ lực viện trợ không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ hoặc bỏ qua chúng. Những nỗ lực dần dần cải thiện hiện trạng hệ thống sẽ không cắt giảm nó; quá trình chuyển đổi rõ ràng đã quá hạn từ lâu và ngày càng cấp bách với số lượng ngày càng tăng và mức độ phức tạp của các cuộc khủng hoảng liên quan đến biến đổi khí hậu. Chúng ta cần thay đổi căn bản cách thức hoạt động của lĩnh vực nhân đạo và thử nghiệm những cách thức làm việc và học tập khác nhau.
Vào tháng 2021 năm XNUMX, Đại học Complexity hợp tác với Start Network và Quỹ Toàn cầu cho các Tổ chức Cộng đồng (GFCF) đã khởi động chương trình đổi mới triệt để, tập trung vào hành động đầu tiên để tạo tác động do cộng đồng lãnh đạo trong lĩnh vực viện trợ. Phòng thí nghiệm ứng phó khủng hoảng và khả năng phục hồi là chương trình học tập hành động chuyên sâu kéo dài 2 tuần, là chương trình đầu tiên thuộc loại này, nhằm hỗ trợ những người hành nghề nhân đạo trải nghiệm và học cách làm việc mới để đối phó với những thách thức nhân đạo phức tạp. Bản thân Phòng thí nghiệm là một thử nghiệm—một cơ hội để tạo ra một nơi mà những người khác nhau có thể xây dựng các phương pháp thực hành, mối quan hệ và học tập mới, đồng thời trải nghiệm hành trình nghề nghiệp và cá nhân đưa họ từ công việc kinh doanh thông thường sang một hệ thống nhân đạo mới, tốt hơn.
Điều đó trông như thế nào? Nội dung và quy trình của khóa học rất đơn giản nhưng đồng thời cũng đầy thách thức. Bước đầu tiên, các nhóm phải xác định vấn đề họ muốn giải quyết và thách thức cụ thể mà họ dự định giải quyết. Sau đó, thông qua làm việc nhóm và hỗ trợ huấn luyện, các đội đã vượt qua một quá trình đổi mới đầy đủ trong khoảng thời gian chỉ hai tuần. Trong thời gian này, họ phải đưa ra các giải pháp hoặc nguyên mẫu thực tế khả thi, thử nghiệm chúng nhiều lần nhất có thể, sau đó suy nghĩ về phản hồi nhận được trước khi điều chỉnh và cải thiện nguyên mẫu của mình.
Hơn 100 người trong 13 đội từ khắp nơi trên thế giới đã tham gia khóa học. Họ đã phát triển và thử nghiệm nhiều nguyên mẫu để giải quyết nhiều thách thức (từ việc giảm lũ lụt trên sông ở Ghana, đến dự đoán sạt lở đất ở Bangladesh và tiếp cận những người rất dễ bị tổn thương trong các cuộc khủng hoảng ở Guatemala).
Hai huấn luyện viên (một từ nền tảng đổi mới và một từ nền tảng nhân đạo) đã hỗ trợ liên tục cho mỗi đội với tổng số 26 huấn luyện viên.
Điều gì xảy ra và cảm giác thế nào khi chúng ta đi sâu vào hình dung lại cách chúng ta làm việc và đi sâu vào thử nghiệm, hợp tác và học tập hành động?
Sau khóa học, chúng tôi đã thu thập phản hồi từ một số học viên mẫu[1] thông qua khảo sát định tính và từ hội thảo phản hồi cuối khóa học. Đây là những gì các đội đã học hỏi và chia sẻ cho đến nay.
Các ý tưởng và giải pháp phù hợp, tốt sẽ thay đổi trong quá trình thực hiện. Hầu như tất cả các đội đều trải qua một số thay đổi đối với ý tưởng ban đầu của họ.
Có rất nhiều điều chúng ta đã biết khi bắt đầu thực hiện một ý tưởng, nhưng còn rất nhiều điều chúng ta vẫn phải học. Các giải pháp tốt là những giải pháp phát triển và thích ứng theo thời gian thông qua phản ánh và phản hồi của nhiều người dùng, bao gồm cả từ các thành viên trong nhóm và huấn luyện viên. Điều này có nghĩa là bạn phải xem nhẹ ý tưởng của mình và sẵn sàng để nó thay đổi (hoặc thậm chí để nó trôi qua).
Bỏ học và học những cách làm việc mới có thể gây khó khăn, nhưng cũng rất bổ ích.
Quá trình chuyển đổi sang các hệ thống mới không xảy ra nếu không có hành trình cá nhân. Hầu hết các thành viên trong nhóm cảm thấy rằng việc từ bỏ các cách thức hoạt động tuyến tính và có cấu trúc để chấp nhận sự không chắc chắn của quá trình tạo mẫu là rất khó, đặc biệt là chỉ trong 2 tuần. Nhưng sự khó chịu đó là nền tảng để thay đổi tư duy. Tất cả những người được hỏi cũng cho biết sự tự tin của họ đối với việc tạo mẫu đã tăng lên và một số người tham gia chia sẻ rằng họ đã bắt đầu áp dụng cách làm việc này và hy vọng sẽ hỗ trợ các đồng nghiệp của họ làm điều tương tự.
“Làm việc cùng với các nhân sự đa dạng trong một nhóm hơi bối rối để quyết định điểm cụ thể từ nhiều lựa chọn theo hướng dẫn trong khóa đào tạo.”
“Tôi đã học được rằng có một sự cân bằng tốt giữa lập kế hoạch và hành động. Tôi cũng học được rất nhiều từ các huấn luyện viên về cách đưa một đội tiến lên.”
Hợp tác và học hỏi đồng đẳng nâng cao sức mạnh của công việc đổi mới.
Đưa ra một giải pháp tốt không chỉ là cải tiến kỹ thuật hay một kế hoạch thông minh—điều quan trọng hơn là sức mạnh tổng hợp trong nhóm và tạo ra một môi trường tin cậy, nơi mọi người có thể phản hồi và đưa ra những ý tưởng mới. Điều này không dễ dàng vì nó có thể tạo ra căng thẳng và hiểu lầm, nhưng các đội đã vượt lên trên những căng thẳng đó để tìm kiếm cơ hội trong sự đa dạng của họ, điều này đã góp phần vào thành công của họ trong hành trình tạo mẫu.
“Điều tuyệt vời mà tôi đã học được qua quá trình này là quan điểm của nhóm sẽ hiệu quả hơn suy nghĩ của từng cá nhân.”
“Bỏ được cái tôi sang một bên, nỗ lực tạo sự đồng thuận để có thể tiến lên phía trước.”
“Thật không dễ dàng để làm việc theo nhóm khi bạn ở những địa điểm khác nhau ngay cả khi đó là cùng một quốc gia. Có những khoảnh khắc hiểu lầm, những lời buộc tội thậm chí một thành viên đã rời nhóm trong cơn giận dữ.”
Thực hành càng nhiều càng tốt, không sợ thất bại. Mục đích của Phòng thí nghiệm ứng phó với khủng hoảng và khả năng phục hồi là hướng dẫn những người tham gia thông qua cách học tập trung vào hành động với ít không gian để xây dựng các kế hoạch lý thuyết. Điều đó cũng khó khăn và trái ngược với cách chúng tôi làm việc. Một số nhóm gặp thách thức lớn trong việc chuyển từ xác định phạm vi tuyên bố thách thức của họ sang làm việc trên một giải pháp thực tế. Đối với một số người, thật khó chịu khi bị thúc đẩy hành động và không hướng tới sự hoàn hảo thông qua các cuộc thảo luận chi tiết. Không có giải pháp hoàn hảo và để tìm ra thứ gì đó đủ tốt để giải quyết thách thức cấp bách, cách duy nhất là thực hành: kiểm tra và lặp lại.
“Hai tuần chạy nước rút đã được đầu tư rất nhiều thời gian vì nó giúp tôi nhận ra rằng có nhiều cách mới để nhìn nhận và tham gia vào những thử thách trong cuộc sống”
Lĩnh vực nhân đạo cần một sự chuyển đổi căn bản, một sự chuyển đổi trong cách chúng ta quan niệm và thực hiện công việc của mình, cũng như một sự chuyển đổi sâu sắc trong cách chúng ta cư xử, học hỏi và cảm nhận. Sự chuyển đổi này chỉ có thể xảy ra nếu, với tư cách cá nhân, chúng ta chuyển từ công việc theo chu kỳ dự án tuyến tính và áp lực đáp ứng đầu ra và mục tiêu sang việc tạo ra giá trị lâu dài cho cộng đồng bằng cách tập trung vào sự đồng cảm và sáng tạo, đồng thời không ngừng tìm kiếm phản hồi, nguyên mẫu và lặp lại có ý nghĩa. Khóa học đã làm rõ tiền đề sai lầm làm cơ sở cho phương thức hoạt động của chúng tôi: ứng phó với sự phức tạp bằng sự kiểm soát và lập kế hoạch khiến chúng tôi thiết lập để mang lại tác động yếu. Các cộng đồng bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng xứng đáng nhận được một lĩnh vực viện trợ thích ứng, sáng tạo và có thể linh hoạt để đáp ứng với tính chất năng động, phức tạp của khủng hoảng—và nó gần như không gây đau đớn như chúng ta tưởng tượng.
[1] Khoảng 20% tổng số người tham gia đã tham gia khảo sát