Mention spéciale : Action plus rapide et précoce

Vous avez été nominé dans la catégorie action rapide et précoce. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre travail dans ce domaine ?

En février 2020, avec la propagation du COVID-19 dans le monde, j'ai rapidement réalisé que l'impact de la pandémie ici en Somalie pourrait être catastrophique. Tout le monde se bousculait pour préparer rapidement une réponse, et à ce stade, je n'avais pas vu beaucoup de mouvement dans le prépositionnement.

J'ai contacté l'un de mes partenaires locaux, une start-up de technologie de la santé avec une bibliothèque numérique de vidéos de santé publique, pour développer des messages spécifiques au COVID-19 en Somalie. Bientôt, nous avons eu une vidéo de sensibilisation générale en Somalie, prête juste à temps pour être diffusée lorsque le premier cas de COVID-19 a été confirmé en Somalie en mars.

J'ai alors commencé à consulter diverses parties prenantes pour comprendre leurs plans de réponse au COVID-19 en Somalie, et j'ai réalisé que la plupart d'entre elles avaient des ressources limitées pour pivoter rapidement.

L'un de mes donateurs m'a permis de réaffecter une partie de mes propres fonds pour soutenir le développement d'un plus grand nombre d'outils de santé publique et de les rendre open source et librement disponibles pour que quiconque les adopte et les utilise. J'ai utilisé un processus de co-création, réunissant des experts mondiaux et locaux pour prendre les directives génériques de l'OMS, les contextualiser et les traduire pour le contexte somalien. Ce processus signifiait que les parties prenantes impliquées seraient propriétaires du contenu, approuvant et promouvant le matériel.

J'ai commencé à faire participer davantage de partenaires au processus de développement de contenu, y compris ceux qui ont une expertise dans le divertissement éducatif - où nous avons élaboré des messages qui abordaient des sujets complexes comme la stigmatisation, la violence domestique, la santé mentale et la perturbation de l'éducation. Nous avons également développé des messages radio pour atteindre un public plus large dans les zones reculées. Tous les outils comprenaient des éléments d'inclusion du handicap.

Quels défis avez-vous rencontrés ? Y a-t-il eu des solutions qui ont particulièrement bien fonctionné?

Des ressources limitées pour pivoter rapidement - nous avons travaillé dur pour être considérés comme un service pour tous les acteurs humanitaires, nous avons donc pu obtenir des ressources de nos donateurs pour soutenir l'écosystème plus large des intervenants.

Géopolitique – La Somalie est complexe en ce qui concerne les différentes régions, et nous ne voulions pas que les outils que nous développions se politisent. Mais nous savions aussi qu'il était important de s'engager et de travailler avec le gouvernement. Les trois premières vidéos que nous avons soutenues ont été développées avant que le gouvernement fédéral n'ait mis en place un processus d'examen et d'approbation. Mais, parce que notre contenu initial a été si bien accueilli, ils ont approuvé tout notre contenu.

Infrastructure de santé limitée - afin d'éviter que les établissements "briques et mortiers" ne soient submergés, nous avons développé une liste de contrôle d'auto-évaluation pour un profane, conçue pour reproduire virtuellement une visite avec un agent de santé. Nous avons également veillé à ce que les recommandations soient réellement réalisables. Par exemple, les confinements n'étaient pas réalisables dans des endroits comme la Somalie, nous avons donc travaillé sur les meilleures pratiques d'Ebola en matière de protection.

Rumeurs, désinformation et renforcement de la confiance - la plupart des experts indiquent qu'une campagne de sensibilisation à la santé publique COVID-19 sera nécessaire pendant environ deux ans. Afin que les gens continuent de suivre les conseils et de lutter contre la fatigue des messages, nous avons travaillé à développer un contenu engageant qui peut aborder le COVID-19 directement et indirectement à travers diverses situations familières. Nous avons également équipé les comités d'alerte précoce des partenaires - des groupes de dirigeants locaux et de confiance - en partageant des tablettes avec du contenu préchargé à utiliser dans leurs communautés.

Où voyez-vous votre travail aller ensuite?

Le travail en Somalie, et sa capacité à s'étendre au Kenya et à Djibouti et à influencer le travail en Irak, ont montré que ce n'étaient pas seulement les produits qui étaient innovants, mais le processus de leur développement. Nous sommes actuellement au milieu d'un projet pilote au Yémen, et nous espérons pouvoir reproduire notre approche dans le monde entier.

Pourquoi ce travail est-il si important pour vous ?

Cela a été une leçon d'humilité de voir le travail que nous avons commencé en Somalie s'étendre bien au-delà de notre pays. Cela a été facilité par le fait que la pandémie a forcé de nombreuses personnes à être plus ouvertes à la collaboration. J'espère que cela deviendra la prochaine norme dans le secteur humanitaire.

Quels sont les changements nécessaires dans le secteur humanitaire au cours des 10 prochaines années ? Quels sont les principaux obstacles pour y parvenir ? 

Nous devons investir et nous concentrer sur le processus d'élaboration de solutions – en créant un consensus et une appropriation – et pas seulement sur les résultats. Les défis à relever concernent le financement et le désir de montrer des résultats rapides et mesurables.

2020 a présenté de multiples défis à l'échelle mondiale. Quels sont les principaux enseignements pour le secteur humanitaire cette année ? 

Lorsque le déploiement mondial de « bottes sur le terrain » n'était plus faisable, les acteurs humanitaires étaient très ouverts à la collaboration. Cela peut permettre à une réponse de se mobiliser et de se développer rapidement. Pour une réponse réussie, il faut travailler avec des acteurs « non traditionnels » comme le secteur privé et le milieu universitaire dès le début dans un véritable partenariat.

Cette interdépendance peut contribuer à renforcer la capacité des acteurs locaux, en aidant à poursuivre la vision du Grand Bargain de « mettre plus de moyens entre les mains des personnes dans le besoin et d'améliorer l'efficacité et l'efficience de l'action humanitaire ».

Pourquoi pensez-vous qu'à une époque où nous avons plus d'accès et de communications, les crises ont augmenté en nombre et en gravité ? 

Un accès accru peut aider à diffuser à la fois de bonnes et de mauvaises choses, par exemple des informations vitales ou des rumeurs via les réseaux sociaux. il est important que les gens puissent « faire confiance au messager » lorsque le message peut être difficile à comprendre.

Pourquoi est-il important de transformer le secteur et s'il y a une chose que vous encourageriez vos collègues humanitaires à faire, quelle serait-elle ? 

L'innovation peut être risquée, mais à mesure que le financement devient plus compétitif, il sera essentiel de trouver des solutions innovantes pour soutenir un bon travail durable. Parfois, ce qui est nécessaire n'est pas un changement brusque car cela peut être trop perturbateur. Cherchez donc des moyens d'ajouter des composants innovants à des projets plus importants. Intégrez des partenaires aux perspectives différentes, explorez de nouvelles choses et adaptez-vous à un contexte en constante évolution.