En 2020, Start Network a entrepris un certain nombre de consultations auprès des communautés soutenues par son financement. Cela comprenait un grande enquête auprès des ménages au Sénégal évaluant la qualité et l'impact de l'assistance en prévision de la sécheresse par le biais de la réplique de l'ARC, ainsi quedes perceptions des personnes assistées au Pakistan, en Inde et en RDC dans le cadre de notre projet pilote de diligence raisonnable. Au cœur de la planification de ces évaluations se trouvait l'intention d'être aussi inclusif que possible en amplifiant les voix marginalisées et de s'assurer que les personnes interrogées pouvaient s'exprimer dans leur langue locale en engageant des consultants locaux pour mener des entretiens.
L'équipe Evidence and Learning de Start Network a depuis réfléchi à la manière dont nous pouvons mieux entreprendre nos évaluations des réponses humanitaires. En particulier, nous avons réfléchi à la manière dont nous pouvons mieux obtenir le consentement pour recueillir et partager des informations, quels critères et perspectives nous utilisons pour évaluer la qualité de la réponse, et comment ces informations sont ensuite partagées avec toutes les parties prenantes concernées. Alors que nous prévoyons des consultations supplémentaires avec les communautés cette année, nous aimerions prendre trois engagements envers les personnes qui nous aident à évaluer le financement qui est débloqué via Start Network : (1) Clarté autour du but (2) Partager nos découvertes et (3) Mesurer le succès autrement.
Clarté autour du but
Nous aimerions nous engager à consacrer plus de temps au processus de consultation pour expliquer le but de l'entrevue et comment l'information sera utilisée. Le temps de consultation est toujours un défi, surtout lorsque les entretiens doivent se tenir à distance. Cependant, nous pensons que le fait de s'assurer que le contributeur comprend parfaitement pourquoi nous menons l'entretien et comment il sera utilisé valide mieux son consentement et conduira également probablement à des informations plus pertinentes, en particulier aux questions ouvertes.
Partager nos trouvailles
Nous aimerions nous engager à explorer les moyens de partager les résultats de notre évaluation et de nos recherches avec les personnes qui ont partagé leurs expériences avec nous. En collaboration avec nos consultants locaux et les agences mettant en œuvre les réponses, nous testerons les approches de partage d'informations que les agences utilisent déjà pour les messages comportementaux tels que les SMS ou les dépliants/affiches.
Mesurer le succès autrement
Les approches traditionnelles d'évaluation du succès des programmes humanitaires sont guidées par les idées occidentales concernant la responsabilité et les points de vue sur ce qui fait un bon indicateur de succès. Nous avons tendance à nous concentrer sur des indicateurs tels que si les articles sont arrivés au bon moment et étaient de bonne qualité, si les personnes assistées étaient bien informées sur la procédure de plainte et si quelqu'un s'est senti maltraité. Cependant, certaines de nos évaluations récentes ont suggéré que bien que la connaissance des mécanismes formels de plaintes puisse être faible, cela n'est pas considéré comme un échec majeur ; soit ce n'était pas considéré comme une priorité, soit les gens avaient d'autres moyens d'exprimer leurs préoccupations. Par conséquent, nous aimerions explorer les perceptions locales du succès des programmes et les moyens de les mesurer afin que notre responsabilité incombe réellement aux personnes qui ont été touchées par les crises.
Bien sûr, tous ces engagements nous obligent à investir plus de temps et de ressources dans nos évaluations et nos consultations communautaires, mais nous pensons que cela conduira en fin de compte à une meilleure qualité et à des informations plus pertinentes sur lesquelles fonder nos preuves et notre apprentissage. Nous réfléchirons également intentionnellement à la manière dont nous nous exprimons dans ces consultations. Cela inclut d'éviter le jargon et les acronymes, et de tester la qualité des expressions en anglais - notre langue maternelle - sont traduites dans les nombreuses langues diverses de ceux que nous écouterons.