Mécanismes de responsabilisation, de rétroaction et de plaintes dans les réponses humanitaires à la migration
Ce guide, développé par la consultante humanitaire Clea Kahn, vise à donner aux acteurs humanitaires des conseils pour développer leurs mécanismes de redevabilité dans le contexte de la migration mixte, en mettant l'accent sur les mécanismes de plainte et de retour d'information. D'excellents conseils existent déjà sur la manière de mettre en œuvre des mécanismes de retour d'information et de plainte dans des contextes humanitaires, et ils ne sont pas destinés à les remplacer ou à les dupliquer. Il doit être lu comme un complément, pour fournir une réflexion supplémentaire aux acteurs humanitaires travaillant dans des contextes de migration.
Conformément aux normes humanitaires fondamentales de participation communautaire et en créant des mécanismes permettant aux communautés de faire part de leurs commentaires sur la programmation humanitaire, les membres du Start Network sont censés créer des canaux pour les plaintes et les commentaires sur leur programmation humanitaire. Cependant, dans le contexte de la migration mixte, de nombreuses personnes bénéficiant d'une assistance humanitaire peuvent être à différentes étapes de la migration, parfois activement en mouvement. Un défi récurrent pour les acteurs humanitaires est d'atteindre les migrants et les réfugiés en déplacement qui sont généralement irréguliers, invisibles, diversifiés et dynamiques.