فرص لتغيير الطريقة التي نقيم بها الاستجابات الإنسانية

في عام 2020 ، أجرت Start Network عددًا من المشاورات مع المجتمعات المحلية التي دعمها تمويلها. وشمل ذلك أ مسح كبير للأسر المعيشية في السنغال لتقييم جودة وتأثير المساعدة تحسباً للجفاف من خلال ARC Replica، فضلا عن تصورات الأشخاص الذين تمت مساعدتهم في باكستان والهند وجمهورية الكونغو الديمقراطية كجزء من برنامج العناية الواجبة لدينا. كان محور التخطيط لهذه التقييمات هو النية في أن تكون شاملة قدر الإمكان من خلال تضخيم الأصوات المهمشة ، ولضمان أن الأشخاص الذين تمت مقابلتهم كانوا قادرين على التعبير عن أنفسهم بلغتهم المحلية من خلال تعيين مستشارين محليين لإجراء المقابلات.

منذ ذلك الحين ، بدأ فريق الأدلة والتعلم في Start Network يفكر في كيفية إجراء تقييماتنا للاستجابات الإنسانية بشكل أفضل. على وجه الخصوص ، كنا نفكر في كيفية الحصول على الموافقة بشكل أفضل على جمع المعلومات ومشاركتها ، وما هي المعايير ووجهات النظر التي نستخدمها لتقييم جودة الاستجابة ، وكيف يتم بعد ذلك مشاركة هذه المعلومات مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين. نظرًا لأننا نخطط لإجراء مشاورات إضافية مع المجتمعات هذا العام ، نود أن نقدم ثلاثة التزامات للأشخاص الذين يساعدوننا في تقييم التمويل الذي يتم إصداره من خلال Start Network: (1) الوضوح حول الغرض (2) تبادل النتائج التي توصلنا إليها و (3) قياس النجاح بشكل مختلف.

الوضوح حول الغرض

نود أن نلتزم بتخصيص مزيد من الوقت في عملية التشاور لشرح الغرض من المقابلة وكيف سيتم استخدام المعلومات. يمثل وقت الاستشارة دائمًا تحديًا ، خاصةً عندما يلزم إجراء المقابلات عن بُعد. ومع ذلك ، فإننا نعتقد أن ضمان فهم المساهم تمامًا لسبب إجرائنا للمقابلة وكيف سيتم استخدامها يؤكد بشكل أفضل موافقته وسيؤدي أيضًا على الأرجح إلى مزيد من المعلومات ذات الصلة ، لا سيما الأسئلة المفتوحة.

مشاركة النتائج التي توصلنا إليها

نود أن نلتزم باستكشاف الطرق التي يمكننا من خلالها مشاركة نتائج تقييمنا وأبحاثنا مع الأشخاص الذين شاركوا تجاربهم معنا. من خلال العمل مع مستشارينا المحليين والوكالات التي تنفذ الاستجابات ، سنختبر مناهج مشاركة المعلومات التي تستخدمها الوكالات بالفعل للرسائل السلوكية مثل الرسائل النصية أو النشرات / الملصقات.

قياس النجاح بشكل مختلف

المقاربات التقليدية لتقييم نجاح البرامج الإنسانية مدفوعة بالأفكار الغربية حول المساءلة والآراء حول ما يجعل مؤشر النجاح جيدًا. نميل إلى التركيز على مؤشرات مثل ما إذا كانت العناصر قد وصلت في الوقت المناسب وكانت ذات نوعية جيدة ، وما إذا كان أولئك الذين تمت مساعدتهم على دراية جيدة بإجراءات الشكوى ، وما إذا كان أي شخص قد شعر بسوء المعاملة. ومع ذلك ، فقد اقترحت بعض التقييمات التي أجريناها مؤخرًا أنه على الرغم من أن معرفة الناس بآليات الشكاوى الرسمية يمكن أن تكون منخفضة ، إلا أن هذا لا يُنظر إليه على أنه فشل كبير ؛ إما أنه لم يُنظر إليه على أنه أولوية أو كان لدى الناس طرق أخرى للتعبير عن مخاوفهم. لذلك نود استكشاف التصورات المحلية لنجاح البرنامج وطرق قياسها بحيث تقع مساءلتنا حقًا على عاتق الأشخاص الذين تأثروا بالأزمات.

بالطبع تتطلب كل هذه الالتزامات منا استثمار المزيد من الوقت والموارد في تقييماتنا ومشاوراتنا المجتمعية ، لكننا نعتقد أن هذا سيؤدي في النهاية إلى جودة أفضل ومعلومات أكثر صلة نبني عليها أدلتنا وتعلمنا. كما سنفكر عن قصد في الكيفية التي نعبر بها عن أنفسنا في هذه المشاورات. وهذا يشمل تجنب المصطلحات والمختصرات ، واختبار مدى جودة التعبيرات في اللغة الإنجليزية - لغتنا الأم - يتم ترجمتها إلى العديد من اللغات المتنوعة لتلك التي سنستمع إليها.