الحقائق وراء البلاغة
"في عام 2013 ، بدأنا عملية تجميع قصة اتحاد ناشئ - ما يُعرف الآن باسم Start Network. والغرض من ذلك هو تسجيل رحلة تطور مؤسسة تعيد تشكيل نفسها بأجندة تعاونية جريئة ، ومهمة لتغيير الطريقة وظائف القطاع الإنساني. أخذ هذا التجميع للقصص والبيانات والصور والعمليات ووجهات النظر المتعددة شكله في ثلاث دراسات حالة.تتبع دراسة الحالة الأولى ، التعامل مع المفارقة ، مؤسسة المنظمات ، من خلال أزمة التمويل ، وإلى النقطة إعادة تصميم العلامة التجارية وإعادة البناء لتصبح شبكة تعاونية دولية تركز على ممارسة الأعمال التجارية بشكل مختلف. وتلتقط الدراسة الثانية ، "السلطة والسياسة" القصة بعد عام. وبعدها من خلال نجاح التمويل والنمو اللاحق (الأفراد والأعضاء ، البرامج) تبحث دراسة الحالة في تحديات هذا التوسع ، للعلامة التجارية للمنظمات التعاونية ، والنية ، ومشاركة الأعضاء والمانحين.
في هذه الحالة ، وهي دراسة الحالة الثالثة في التسلسل ، حاولنا توفير وسيلة للأشخاص للتحدث عن Start Network من مواقعهم الفردية وخبراتهم اليومية - سواء في شكل `` مقالات فكرية '' (الأكثر رسمية المساهمات) أو في اقتباسات مختارة (من دفاتر السجل والمدونات والمقابلات). القصد من ذلك هو سماع العديد من الأصوات والآراء المختلفة في صميم تقديم Start (فريق الموظفين) وكذلك تلك الموجودة على الهامش التشغيلي ولكن في الخطوط الأمامية التجريبية (المستشارون). تمت كتابة دراسة الحالة هذه بشكل جماعي - كل ما فعلناه (بصرف النظر عن تصميم المنهجية وتعيين المهام وفرض الوتيرة مع اقتراب المواعيد النهائية) هو محاولة توفير إطار عمل وسرد متصل لجعله متاحًا ومفيدًا للآخرين الذين يعملون من أجل جعل اتحادات أصحاب المصلحة المتعددين أو التحالفات أو الشبكات فعالة.
في دراسة الحالة هذه ، لم نسعى عن قصد للحصول على آراء الأعضاء أو المانحين. ليس لأنها ليست مهمة - فهي مركزية وحاسمة كما أوضحت دراسات الحالة السابقة بجلاء - لكننا شعرنا أن الوقت قد حان لاستكشاف منظور مختلف. إن الواقع اليومي لإدارة نموذج تعاوني هو مجال لا يخضع للبحث بشكل عام ونادرًا ما يتم الكشف عنه. يوفر استكشاف الجزء التشغيلي من Start Network فرصة فريدة لوضع تلك الحقائق تحت المجهر لصالح الآخرين الذين يتطلعون إلى الابتكار والوصول إلى النطاق من خلال نموذج تعاوني.
قمنا بتجميع المواد تحت ثلاثة عناوين رئيسية:
إدارة (تقريبا) لا يمكن السيطرة عليه
الانتصارات وتكاليف المعاملات
التمسك بالرؤية
ما تكشفه دراسة الحالة هذه بسرعة هو حقيقة معقدة ومعقدة. هناك قدر هائل يتم القيام به على خلفية عمليات الدفع والسحب المستمرة التي تجعل التسليم المنتظم تحديًا متزايدًا (مما يؤدي إلى ساعات طويلة ، وليال بلا نوم ، وفي بعض الأحيان ، فتيل قصير). إن الإنجازات رائعة ولكن التكاليف (البشرية) ، بالنسبة للعديد ، على حافة لا تطاق.
على الرغم من هذا التوتر ، لا يشعر أي شخص في فريق البداية أو المجموعة الاستشارية بأي شيء أقل من الحماس المتفشي لرؤية وطموح Start Network - ليس أقل من تحدي وتغيير أسس الضرورة الإنسانية. إنها علامة على هذا الشغف والالتزام العميقين أن بعض الموظفين كانوا يكتبون مساهماتهم في دراسة الحالة لفترة طويلة بعد منتصف الليل خلال "الأسبوع الضخم المصغر" وكان المستشارون يرسلون مقالاتهم أثناء العمل في الخطوط الأمامية في نفس السياقات التي تبدأ تم تصميم الشبكة بشكل أكبر للوصول إلى الموعد النهائي الذي حددناه لتقديم الطلبات مغلقًا.
تم تصميم Start Network لتحدي وتغيير الممارسات والأنظمة الإنسانية - التي تحتاج إلى أن تكون مبتكرة وتجريبية لتحقيق ذلك مع ضمان التماسك والاستمرارية والامتثال. هذا ، في حد ذاته ، يمثل تحديًا كبيرًا ويتطلب استعدادًا للنقد الذاتي وتحدي الافتراضات والسلوكيات لدى جميع المعنيين.
لا يزال امتيازًا حقيقيًا لجمعية وسطاء الشراكة لمرافقة Start Network في هذه الرحلة غير العادية والقيام بكل ما في وسعنا للمساعدة في التنقل في التضاريس بدون خريطة طريق. في هذه الحالة ، دراسة الحالة الثالثة ، لقد شعرنا بالتواضع والإعجاب بالتفاني والخيال والمثابرة المطلقة لفريق الموظفين. لقد تجاوزوا توقعاتنا بشأن ما يمكنهم إنتاجه في خضم أيامهم المزدحمة بجنون - من حيث الكمية والنوعية.
سيكون من التقصير منا عدم الاعتراف بالدعم الحماسي لمدير Start ، Sean Lowrie ، لهذا العمل. يمكن أن يكون هناك عدد قليل في أي مكان في العالم من المبادرات المبتكرة الرائدة من هذا النوع الذين لديهم نفس الشغف مثل شون والذين هم على استعداد بنفس القدر لمنح مطلق الحرية تمامًا لأولئك الذين يأتون للتدقيق باسم التحقيق. يتطلب الأمر بعض الشجاعة ، وربما بعض الصعوبة في البلع لأنه يقرأ النص لأول مرة ، ولكن سيكون هناك الكثير داخل وخارج الفريق والعضوية الذين يرون أن هذا دليل إضافي على التزامه الشجاع والجريء بصنع العالم. مكان أفضل.
أخيرًا وليس آخرًا ، أتحمل المسؤولية الكاملة عن المنتج النهائي - بعد أن واجهت المهمة الصعبة المتمثلة في تحرير كمية كبيرة من المواد وتحديد كيفية تشكيل دراسة الحالة لالتقاط القصة بشكل أفضل. في كل من جمع البيانات والتحرير ، تلقيت المساعدة من زميلي ، إميلي وود ، التي عندما كنا نعمل معًا في دراسة الحالة الأولى (التعامل مع المفارقة ، 2013) ، توصلت إلى الاستنتاج الثاقب بأن فريق البداية ( ثم ثلاثة أشخاص فقط) كانوا "محاربين" و "قلقين" والذي لا يزال يبدو وكأنه ملخص رائع لما يلزم لتشغيل شبكة البدء.
روس تينيسون هو مدير التطوير: الإستراتيجية والخدمات ، جمعية وسطاء الشراكة ومستشار التعاون لبدء الشبكة.