في مايو 2021 ، استجاب أحد الأعضاء المحليين لشبكة Start Network ، من جمهورية الكونغو الديمقراطية ، للانفجار البركاني Nyiragongo الذي أدى إلى نزوح 450,000 شخص وإجلائهم. بعد شهرين ، أجريت مراجعة مراقبة مستقلة للتفكير والتعرف على فعالية وتأثير الاستجابة. ومع ذلك ، نظرًا لأن Start Network تعمل بشكل استباقي لإزالة الاستعمار من الأدلة وتحدي التصورات الغربية لما يجعل "مشروعًا ناجحًا" ، فقد انتهزت هذه الفرصة لتسأل المجتمع المتضرر أيضًا "كيف ينبغي تقييم التدخلات الإنسانية؟" طُرحت أسئلة لاستكشاف التصورات المحلية لنجاح البرنامج وإيجاد طرق مختلفة لقياسها ، من أجل ضمان مساءلة "شبكة البداية" ووكالات المعونة الأخرى من قبل الأشخاص الذين تأثروا بالأزمات. تواصلنا مع استشاري محلي لإجراء مقابلة مع عينة صغيرة من 10 أفراد من المجتمع المتضرر (6M ، 4F) يعيشون في مخيمات الكوارث والمناطق المحيطة لسماع أفكارهم حول هذا الموضوع. بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة ، قدموا أيضًا بعض الاقتراحات حول الأسئلة المهمة التي نحتاج إلى طرحها أثناء تقييماتنا.
سلطت التعليقات التي تلقيناها الضوء على ثلاثة مجالات أساسية يجب أن ندرسها في التقييمات المستقبلية ، والتي تم تلخيصها أدناه:
تلبية الاحتياجات الحقيقية
مما لا يثير الدهشة ، أن إيجاد طرق لتقييم ما إذا كانت التدخلات تفي بالاحتياجات الحقيقية للمجتمع المتضرر كان مهمًا في جميع من تمت مقابلتهم. تم التأكيد طوال الوقت على تخصيص وقت لاستكشاف أهمية وجودة المساعدة.
"السكان لديهم احتياجات متعددة ، لذا أود أن أقول إن المنظمة غير الحكومية يجب أن تفعل كل شيء لتحديد أهم الاحتياجات وتلبية هذه الاحتياجات."
- عضو من المجتمع ، يعيش في قرية مونيغي
"[تحتاج إلى تقييم] ... ما إذا كانت المساعدة تتوافق مع طلب الضحايا ، وما إذا كانت المساعدة قد تم توزيعها بشكل منصف"
- عضوة مجتمعية تقيم في مخيم الكوارث المؤقت
سلوك الموظفين
كان سلوك موظفي الوكالة والتفاعل معهم هو المجال الذي تحدث عنه المشاركون أكثر من غيرهم. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن هذا قد يكون انعكاسًا للموضوع الذي شعروا بالراحة والثقة في مناقشته ، بدلاً من المجال الذي شعروا أنه أهم مؤشر على "نجاح" المشروع. ضمن هذا ، هناك ثلاثة مجالات رئيسية للتحقيق والتقييم والتي ظهرت وهي:
1) كيف شعر السكان المتأثرون بالأزمة حيال تفاعلهم مع الموظفين وما إذا كانوا قد شعروا بالاستماع إلى ذلك تم تسليط الضوء عليه من قبل اثنين من المشاركين.
"يجب أن يكون لدى المنظمات غير الحكومية موظفون قادرون على التواصل مع الجميع ، وليس مع الموظفين ذوي عقدة التفوق الذين يعتقدون أن ضحايا الكارثة ليس لديهم مستواه". - أحد أفراد المجتمع الذكور الذين يعيشون في قرية مونيغي
2) درجة الاحترام والكرامة التي يعاملون بها ، مع مراقبة أي سلوك تمييزي. ذكر بعض من تمت مقابلتهم أنهم شاهدوا أو كانوا على دراية بالضرب والتنافس والقتال والمحسوبية التي تحدث في مواقع التوزيع وأنهم يعاملون بطرق غير لائقة وغير مقبولة. كان يُنظر إلى ضمان الكرامة دون تمييز على أنه أمر بالغ الأهمية لتحديد "نجاح" المشروع.
"سلوك الموظفين مهم أيضًا لأنه حتى لو كنا ضحايا كارثة ، فإننا نستحق الاحترام. لكن بعض المنظمات غير الحكومية التي توزع المساعدات في غوما أو في مواقع أخرى تدفع الناس حولها ، وخاصة في حالة قيام الجيش بتوفير الأمن - في بعض الأحيان يضربونك "- أحد أفراد المجتمع الذكور ، الذين يقيمون في مخيم الكوارث
3) تعاون ومشاركة المجتمع المتأثر في تصميم وتنفيذ الاستجابة. شعر العديد من المشاركين أنه يمكنهم إضافة قيمة كبيرة لتحديد الاحتياجات وأعربوا عن رغبتهم في أن يكونوا جزءًا من توزيع المساعدات بهدف الحد من الصراع المجتمعي ، وهو ما قالوا إنه كان يحدث غالبًا عندما يتم توزيع المساعدات من خلال الأفراد العسكريين. كجزء من المراقبة المستقلة ، سُئل المشاركون كيف يعتقدون أنهم يجب أن يشاركوا في المشاريع. شعر المستجيبون أن المنظمات غير الحكومية والمجتمعات بحاجة إلى العمل معًا للاتفاق على الاستجابات وإيجاد الحلول معًا. قال أحد المجيبين إنه يجب أن يشاركوا في العملية برمتها ، لكن المستجيبين أعربوا عن أن هذا لا يحدث حاليًا لأن المنظمات غير الحكومية لا تستشير القادة قبل التدخلات. قد يعني هذا أن المنظمات غير الحكومية قد لا تفهم بالكامل احتياجات المجتمعات.
ما وراء الفوري
تم التأكيد على النظر في تأثير التدخل الإنساني وما إذا كان استمر في خدمة السكان بمجرد انتهاء التدخل. قال المشاركون إن التقييم يجب أن يركز على ما إذا كانت المساعدة قد غيرت وضع الأشخاص المتضررين بشكل إيجابي بعد التدخل ، والنظر في كيفية (إن وجدت) التي مكنتهم من العيش بشكل مستقل على المدى الطويل. وشعروا أنه من المهم مراعاة الاحتياجات الحالية للمجتمعات المتأثرة لإثراء التقييم. كانت تلبية الاحتياجات الحقيقية وسلوك الموظفين وما وراء التأثير المباشر للتدخل هي الموضوعات الأساسية الثلاثة التي تم تحديدها كمؤشرات مهمة على "نجاح" المشروع من قبل أعضاء المجتمع المتأثرين بالأزمة الذين تمت مقابلتهم. بالإضافة إلى هذه المجالات ، اقترح المجيبون بعض الأسئلة التي يجب أن نطرحها خلال تقييمات Start Network المستقبلية.
خواطر ختامية ...
من المشجع أن نرى أن هذه الأسئلة لا تختلف اختلافًا كبيرًا عن بعض المجالات التي تستكشفها التقييمات المستقلة أو تقارير المراقبة حاليًا. ومع ذلك ، فإن ضمان التقاطنا لكيفية معاملة السكان المتضررين والاستماع إليهم والعمل معهم أثناء الأزمة له أهمية كبيرة في النظر فيما إذا كان التدخل يعتبر "ناجحًا" من وجهة نظر المجتمعات المتضررة من الكوارث. هذا موضوع بحثي مستمر لشبكة Start Network وسنعقد جلسة حول أدلة إنهاء الاستعمار كجزء من الجمعية العامة 2021 حيث سيقود أعضاء الفريق مناقشة متعمقة حول هذا الموضوع. كما تم إحراز مزيد من التقدم بشأن كيفية إجراء التقييمات في الأبحاث الحديثة حول استجابة باكستان لموجة الحر. تناقش المدونة التدخل نفسه وأيضًا كيف يمكننا قياس نجاح النشاط بشكل مختلف. هناك أيضًا أعمال ابتكارية يقودها المجتمع يجري تطويرها في Start Network Hubs حيث يتم الاستجابة لاحتياجات المجتمعات المحددة ذاتيًا من خلال منهجيات الابتكار التي يتم مراقبتها بعد ذلك من خلال الأدوات التي تم تطويرها بالتعاون مع المجتمع. إلى جانب البحث المستمر ، سوف نفكر في الأدوات والأساليب المستخدمة في تقييم التدخلات ونغيرها لأنه في هذه المرحلة فقط ، حيث يلتقي البحث مع الممارسة ، يمكننا العمل حقًا نحو تحويل المساءلة إلى أقرب الأشخاص الأكثر تضررًا.